1. Pemesanan dan Ketersediaan
Pemesanan dinyatakan masuk setelah pelanggan mengirimkan daftar barang, jumlah, lokasi, tanggal mulai, dan tanggal akhir sewa. Ketersediaan barang akan dikonfirmasi oleh admin.
2. Pembayaran
Metode dan jadwal pembayaran diinformasikan pada penawaran atau invoice. Pemesanan dapat diproses setelah pembayaran sesuai kesepakatan diterima.
3. Pengiriman dan Penjemputan
Saat ini layanan pengiriman tersedia untuk Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi menggunakan armada Jagonya Rental. Barang dikirim pada tanggal mulai sewa dan dijemput kembali pada tanggal akhir sewa.
Jadwal reguler berlangsung Senin sampai Jumat pada jam operasional. Pengiriman Sabtu dan Minggu dilayani sebagai urgent order berdasarkan konfirmasi admin.
4. Penerimaan Barang
Penyewa wajib memastikan alamat dapat ditemukan, akses kendaraan tersedia, serta ada penerima yang dapat dihubungi. Apabila kurir sudah tiba namun alamat tidak ditemukan, tidak ada penerima, atau pelanggan tidak dapat dihubungi, pengiriman dapat dibatalkan dan biaya pengiriman ulang dibebankan kepada penyewa.
5. Penggunaan, Kerusakan, dan Kehilangan
Barang wajib digunakan sesuai fungsi dan dijaga selama masa sewa. Kerusakan atau kehilangan akibat kelalaian menjadi tanggung jawab penyewa sesuai hasil pemeriksaan dan nilai penggantian.
6. Perubahan dan Pembatalan
Perubahan jadwal, jumlah, lokasi, atau pembatalan harus dikonfirmasi secepatnya. Biaya yang telah timbul untuk persiapan, pengiriman, atau reservasi dapat diperhitungkan sesuai kondisi pemesanan.